FAQ

La foire aux questions

LIVRAISONS & RETOURS

  • Retrait sur place : Immédiat, dès que votre commande est prête.
  • Mondial Relay : 4 à 5 jours ouvrables.

J’offre plusieurs options de livraison :

  • Retrait sur place : Vous pouvez retirer votre colis directement auprès de l’auteure.
  • Mondial Relay : Livraison en 4 à 5 jours ouvrables.

Je livre actuellement en France et en Belgique  via Mondial Relay.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de Mondial Relay pour suivre l’avancement de votre livraison.

 

PAIEMENTS & SÉCURITÉ

J’accepte les paiements par carte bleue. Toutes les transactions sont sécurisées.

Oui, j’utilises des protocoles de sécurité avancés pour garantir que toutes les transactions soient sûres et protégées. Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais partagées.

Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par email après la confirmation de votre paiement ou sera jointe à votre colis.

 

DIVERS

Vous pouvez me contacter via mon formulaire de contact sur le site ou par email à contact@nathaliesulivane.fr. Je m’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.

Pour créer un compte client, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur « Créer un compte » en haut à droite de la page d’accueil.
  2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, email, etc.).
  3. Choisissez un mot de passe sécurisé.
  4. Cliquez sur « S’inscrire ».
  5. Vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien dans cet email pour activer votre compte.
  6. Une fois votre compte activé, vous pouvez vous connecter avec votre email et votre mot de passe.

Actuellement, je livre en France et en Belgique  via Mondial Relay.

 

En vous abonnant à ma newsletter, vous recevrez en moyenne 1 à 2 emails par semaine. Ces emails incluront des informations sur les nouvelles sorties, des offres spéciales, et des mises à jour importantes.

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Vous pouvez contacter l’auteur par email à

contact@nathaliesulivane.fr