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La foire aux questions
LIVRAISONS & RETOURS
Quels sont les délais de livraison ?
- Retrait sur place : Immédiat, dès que votre commande est prête.
- Mondial Relay : 4 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les transporteurs ?
J’offre plusieurs options de livraison :
- Retrait sur place : Vous pouvez retirer votre colis directement auprès de l’auteure.
- Mondial Relay : Livraison en 4 à 5 jours ouvrables.
Dans quel pays livrez-vous ?
Je livre actuellement en France et en Belgique via Mondial Relay.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de Mondial Relay pour suivre l’avancement de votre livraison.
PAIEMENTS & SÉCURITÉ
Quels sont les moyens de paiements ?
J’accepte les paiements par carte bleue. Toutes les transactions sont sécurisées.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, j’utilises des protocoles de sécurité avancés pour garantir que toutes les transactions soient sûres et protégées. Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais partagées.
Puis-je recevoir une facture pour mon achat ?
Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par email après la confirmation de votre paiement ou sera jointe à votre colis.
DIVERS
Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
Vous pouvez me contacter via mon formulaire de contact sur le site ou par email à contact@nathaliesulivane.fr . Je m’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client, suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Créer un compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, email, etc.).
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- Une fois votre compte activé, vous pouvez vous connecter avec votre email et votre mot de passe.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, je livre en France et en Belgique via Mondial Relay.
Si je m'abonne à la newsletter, combien de mails par semaine vais-je recevoir ?
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